NOTRE AGENCE
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L’équipe Terra Andina devant les bureaux à La Paz
NOTRE BUREAU A LA PAZ
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QUI SOMMES NOUS ?
Terra Andina Bolivie est une société de tourisme réceptif basée à La Paz, en Bolivie.
Elle est l’un des maillons de Terra Group, réseau d’agences opérant dans toute l’Amérique latine. S’inscrivant dans l’aventure commune de plusieurs amis associés entamée en 1998, le Groupe Terra est un groupe d’agences de voyage réceptives, un voyagiste, en Amérique Latine (et Amérique du Sud).
• Terra Andina Bolivie couvre la Bolivie (depuis 1999)
• Terra Andina Pérou, le Pérou (depuis 2001)
• Terra Brazil, le Brésil dans son ensemble (depuis 2003)
• Terra Maya, le Mexique et le Guatemala (depuis 2006)
• Terra Patagonia, l’Argentine (depuis 2006)
• Terra Caribea, le Panama et le Costa Rica (depuis 2007)
• Terra Patagonia Chile, le Chili et l’île de Pâques (depuis 2008)
• Terra Andina Ecuador, l’Equateur(depuis 2009)
• Terra Antarctica, croisières en Antarctique (depuis 2009)
Ces entités partagent des valeurs communes, des méthodes de travail modernes et une même conception du métier.
Nous aimons nous considérer comme des « marchands de rêves », mais « spécialiste du voyage en Amérique Latine » est certainement ce qui définit le mieux notre activité.
Nous sommes devenus au fil des années un spécialiste reconnu des professionnels du tourisme dans les secteurs du voyage individuel à la carte, des voyages en groupe, des incentives et des séminaires.
Cette polyvalence nous permet d’exprimer notre savoir-faire dans les secteurs connexes au voyage : reportages, rédaction de guides touristiques, photographie, évènementiel, raids d’aventure, voyages exceptionnels (comme des traversée du continent), actions dans le domaine du tourisme responsable.
Nous sommes attachés à cette diversité d’actions autour d’un même thème -le voyage en Amérique latine-, qui alimente tant notre stimulation que la synergie entre nos différentes activités.
« Fouiner » pour des reportages nous conduit à explorer des régions inconnues, génère de nouveaux contacts, fait naître des idées innovantes … qui seront exploités dans la production de programmes touristiques (et inversement).
Pour mieux connaitre Terra Explora et son réseau d’agences en Amérique latine, rendez-vous sur le site Terra Explora
La qualité, à son meilleur prix, en toute sécurité.
Notre stratégie commerciale est axée sur la qualité des services.
Dans nos différentes agences, les gérants, les responsables d’opérations et les chargés de clientèle sont tous des gens de terrain, professionnels trilingues et rompus aux méthodes de travail modernes. C’est l’un des points forts de notre structure, et nos interlocuteurs apprécient notre volonté de traduire qualitativement notre connaissance du terrain. Elle s’exprime tant dans la phase de construction des programmes (réponses rapides et précises, dans la langue de notre interlocuteur, quelle) que dans celle des opérations (accent mis sur la sécurité).
Nos bureaux disposent d’une logistique propre (équipements / matériel / nécessaires de premiers soins) et d’un réseau étendu de correspondants pour des zones d’opérations particulières (Amazonie / Pantanal / Cordillère).
Cette exigence de qualité ne peut se limiter à une capacité à opérer avec succès un programme touristique.
Elle s’accompagne d’un prix concurrentiel quel que soit le niveau de confort souhaité.
Cette compétitivité tient d’une part aux négociations pointues menées avec les acteurs touristiques locaux (hôtels, transporteurs, guides, compagnies aériennes …), d’autre part à une politique visant le plus souvent possible à opérer nous-mêmes nos services, sans intermédiaires.
Nous souhaitons éviter la multiplication des intervenants dans le but
de limiter l’accumulation de commissions quand elles sont superflues
d’alléger la chaîne d’information et ainsi mieux maîtriser, en direct, nos opérations
de conserver notre force de proposition et d’innovation
Pour que le tourisme soit un acte positif.
On parle aujourd’hui d’écotourisme, ou de « tourisme équitable ».
Nous essayons de faire preuve de bon sens et de respect, conscients du fait que le voyage est à la fois emprunt et empreinte.
De bon sens envers un environnement fragile et envers nos équipes sur le terrain ou au bureau à travers des salaires justes.
De respect à l’égard des populations qui nous reçoivent mais aussi à l’égard de nous-mêmes et de nos clients en restant curieux, et en nous efforçant de toujours enrichir le contenu de nos circuits ou de donner un sens à un voyage.
Les associés de Terra Group :
Fabrice Pawlak, Pierre Boyer, Nicolas Blanquet, Thibault Jeannin, Michaël Teyssier, Eric Quillevere, Jérôme Sans, Olivier Tibi, Agathe Guy, Thomas Loubert, Christophe Napierai, Sandrine Gallo.
… et le noyau de l’équipe :
Cathy Gilloury, Pierre Ligonie, Marc Quillevere, Alvaro Perez, Francois Jaupitre, Deborah Messina, Orlando Calatayud, Luis Garrido, Coraline Gachignat, Johana Matta, Claudie Perche, Fabien Colin, Henry Mendoza Sucari, Mathieu Mejecasse, Camila Castello, Gustavo Cruz, Nivea Attalah, Vania Sandoval, Mathieu Mejecase, Antonio Schnoor, João Bauvoi, Fabiana Carosio, Evelyne Chambon, Axelle Kiers, Susanne Lipsch, Natasha Rodriguez, Karine Boyer, Laurence Sans, Julie Pawlak, Julie Ligny, Paola Salazar, Luis Felipe Cusi Castro, Manon Laloge, Sebastian Guevara Viquez, Florian Servant, Edison Nivelo, Catherine Nieto-Napierai, Rodrigo Mendoza, Grover Tito, Benjamin Boyer.
NOS ATOUTS :
CONNAISSANCE :
Chaque agence réalise spontanément plusieurs reconnaissances annuelles dans de nouvelles régions. Ces voyages, juxtaposés à nos participations actives dans des opérations médias (reportages TV, édition de livres, presse écrite, rédaction de guides touristiques) aboutissent à une connaissance renouvelée des pays que nous opérons, et à une capacité reconnue à proposer de nouveaux itinéraires.
TECHNOLOGIE :
Terra Group s’est doté d’une cellule technologique, TERRASOFT, qui développe des progiciels dédiés au métier de réceptif. Le progiciel "TOOGO" constitue une solution qui optimise qualitativement notre travail quotidien. Il sera disponible prochainement pour nos clients corporatifs.
DEPLOIEMENT GEOGRAPHIQUE :
Notre présence physique est aujourd’hui établie de façon quasi continue du Mexique à la Terre de Feu. Nous avons souhaité un tel déploiement géographique afin d’avoir la capacité d’organiser de manière compétitive des séjours transnationaux, combinés et grandes traversées du continent.
Nos bureaux (9 bureaux d’opérations en 2008 –Rio, Bariloche, Puerto Montt, La Paz, Uyuni, Cuzco, Lima, Mérida, Panama City- disposent d’une logistique propre et d’un réseau étendu de partenaires pour des zones d’opérations particulières (Amazonie / Pantanal / Cordillères isolées/ Antarctique).
TOURISME RESPONSABLE :
Notre politique concrète de tourisme responsable nous assure une motivation sans faille de notre personnel de terrain et des communautés locales avec lesquelles nous travaillons (Lire paragraphes ad hoc)
COMMUNICATION :
Les demandes professionnelles, hors week-end, sont, sauf exception, traitées dans les 24h par un interlocuteur trilingue ayant une connaissance pointue des coûts, des sites et des opérations.
Nos sites web professionnels respectifs sont mis à jour en permanence et contiennent la plupart des circuits que nous proposons. Ils permettent aux TO clients d’y puiser idées de circuits/modules, textes descriptifs et photos afin de constituer leurs fiches circuits.
Nos agences sont en relation permanente entre elles ainsi qu’avec nos partenaires (via MSN Messenger, Skype, numéro de téléphone spécial au prix d’un appel local).
MOTIVATION :
Notre modèle économique est basé sur l’ouverture progressive du capital de la société (8 associés en 2008) ainsi que sur un système de primes. En outre, Terra investit dans la formation de son personnel de terrain. Ce modèle influe directement sur la motivation de nos équipes.
NOS FORMULES DE VOYAGE
A la carte
Que ce soit pour un circuit autour des sites incontournables ou hors des sentiers battus, pour une cordée à 6000 mètres ou pour un séjour purement culturel, notre équipe se tient à votre disposition pour construire avec vous et dans ses moindres détails le circuit proposant l’adéquation idéale entre les souhaits, les impératifs et les possibilités de chacun (dates, saisons, envies générales ou particulières, budget, condition physique …).
L’élaboration de programmes sur mesure est rendue possible par le traitement individuel et personnalisé que nous apportons à chacun de nos clients, par e-mail ou téléphone, dans le cadre d’un dialogue de client à spécialiste que nous souhaitons convivial et riche en interactions.
Note : chaque bureau dispose d’un numéro de téléphone spécial, l’appel de France coûte le prix d’une communication locale.
Groupes
L’expérience et le savoir-faire acquis depuis nos débuts nous permettent de proposer des séjours en groupe faisant rimer prix concurrentiels et achèvement logistique.
Package avec départs à dates fixes ou voyage exceptionnel, agence ou comité d’entreprise, programme classique ou itinéraire original, nous mettons notre professionnalisme à votre service pour que le séjour soit une réussite tant collective qu’individuelle.
Thématiques
Parmi les expressions de l’évolution de la demande touristique vers des contenus personnalisés, le voyage à thème constitue une tendance forte.
Il est de plus en plus prisé par des voyageurs ayant préparé leur séjour en détails, avec la volonté prononcée de privilégier un aspect de la destination, un mode de transport spécifique, une activité particulière ...
Nous avons élaboré une gamme de circuits thématiques propres à satisfaire ces exigences ciblées : vie sauvage, ornithologie, phénomènes telluriques, histoire, outdoor, gastronomie, aventure 4x4, religion, VTT intégral, trains des Andes…
COORDONNEES DES AGENCES DE TERRA GROUP
TERRA GROUP - Pierre Boyer- pierre@terra-explora.com - www.terra-explora.com
– cel. SouthAm. (+0054) 9 2944 641661 - Skype : pierre_boyer
ANTARCTIQUE - Bariloche - TERRA ANTARCTIQUE – Karine Boyer - contact@voyage-antarctique.com - www.voyage-antarctique.com – (+54) 2944 430 820 / 09 70 40 88 17 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terra.patagonia
ARGENTINE - Bariloche - TERRA PATAGONIA – Michael Tessier- michael@terra-patagonia.com
- www.voyages-patagonie.com – (+54) 2944 430 820 / 09 70 40 88 17 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terra.patagonia
BOLIVIE - La Paz - TERRA ANDINA BOLIVIA – Thibault Jeannin - thibault@terra-andina.com -
www.voyage-bolivie.com – (+591) 22 42 29 95 / 09 70 40 73 36 (prix d’un appel local depuis la France) -
Skype : terra.andina
BRESIL - Rio de Janeiro - TERRA BRAZIL - Nicolas Blanquet - contact@terra-brazil.com - www.tourisme-bresil.com - Tel (+55 21) 25 43 31 85 / 09 70 40 53 54 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terrabrazil
CHILI - Santiago - TERRA PATAGONIA CHILE - Eric Quillevere - eric@terra-patagonia.com - www.tourisme-chili.com - Tel 09 70 46 22 42 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : ericchili
COSTA RICA - San José - TERRA CARIBEA - Thomas Loubert - thomas@terra-caribea.com -
www.costarica-voyage.com- Tel 09 70 44 59 82 (prix d’un appel local depuis la France) / (+506) 22 65 10 20 - Skype : terra.caribea
EQUATEUR- Quito - TERRA ANDINA ECUADOR - Christophe Napierai- contact@voyages-equateur.com - www.voyages-equateur.com- Tel (+ 00 593) 85 774 957 / 09 77 21 80 37 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terra.ecuador
MEXIQUE - Mérida - TERRA MAYA - Olivier Tibi - contact@terra-maya.com - http://www.mexique-voyages.com
– (+52) 999 92 34 302 ou (+52 1) 999 156 81 58
PANAMA - Panama City - TERRA CARIBEA - Thomas Loubert - thomas@terra-caribea.com -
www.panama-voyage.com– Tel 09 70 40 74 73 (prix d’un appel local depuis la France) / (+507) 66 77 20 44 -
Skype : terra.caribea
PEROU - Cuzco & Lima - TERRA ANDINA PERU - Sandrine Gallo - sandrine@terra-andina.com -
www.tourisme-perou.com - (+51 84) 25.21.32 / 09 70 46 66 20 (prix d’un appel local depuis la France) -
Skype : terraandinaperu
