Inscription

Toute inscription devra être accompagnée du versement d’un acompte représentant 30 % du montant total des prestations, la réception de cet acompte n’impliquant l’acceptation de la réservation que dans la mesure des places disponibles. En cas d’accord, le solde du prix des prestations devra être réglé avant le début effectif des prestations.
Dès confirmation du dossier, il sera en outre demandé au client de fournir le plus tôt possible les informations concernant les participants (noms, prénoms, dates de naissance, numéros de passeport), afin de garantir les réservations. Terra Andina Bolivie ne pourra être tenu pour responsable si les informations ne sont pas reçues à temps, et si les réservations en sont affectées.

Annulation

Si le client doit annuler son voyage, les sommes versées seront remboursées sous réserve des retenues suivantes. Si le désistement a lieu :

Plus de 45 jours avant le départ : la totalité des sommes versées sera remboursée, amputées des frais bancaires résultants du virement de remboursement.

De 44 à 21 jours avant le départ : 50% de l’acompte versé sera retenu, correspondant aux prépaiements de certains services (hôtels, transports, …)

Moins de 21 jours avant le départ : 100 % de l’acompte sera retenu. Nous ne sommes pas en mesure de concéder une assurance annulation, un tel contrat n’existant pas en Bolivie. Vous pouvez cependant vous renseigner auprès de votre assureur.

Assurance

Nous vous demandons de souscrire obligatoirement une assurance assistance-rapatriement. (dans le cas où vous avez payé votre billet d’avion avec votre carte Visa, vous êtes actuellement assurés de fait - vous pouvez vous renseigner à ce sujet auprès de votre établissement bancaire). Dans le cas où vous souhaitez que Terra Andina s.r.l. souscrive une assurance à votre place, prière de nous consulter au moins deux semaines avant le début de nos prestations.
Dans le cas où vous ne souhaitez souscrire aucune assurance, vous êtes tenus de prévenir Terra Andina s.r.l. qui vous fera signer une décharge de responsabilités.

Responsabilité

Passeports, vaccins : Terra Andina ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de chacun des participants. Ceux-ci doivent se plier aux règlements et formalités de police, douane et santé à tout moment du voyage. Chaque participant doit prendre également à sa charge l’obtention de tous les documents exigés par les autorités des pays visités. Terra Andina n’est pas responsable en cas de retard ou d’impossibilité d’un participant de présenter des documents en règle.
Les frais occasionnés sont à la charge du client. Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du participant et pour quelque cause que ce soit ne saurait donner lieu à aucun remboursement.

Risques

Chaque participant est conscient que, vu le caractère des voyages que nous organisons, il peut courir certains risques dus notamment à l’éloignement des centres médicaux, l’état des routes, le caractère aventureux de certains circuits (notamment la haute montagne, les randonnées, les expéditions en véhicule tout terrain). Il les assume en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas faire porter la responsabilité des accidents pouvant survenir à Terra Andina ou aux guides ou aux différents prestataires. Si les circonstances l’imposent et en particulier pour assurer la sécurité de l’ensemble du groupe, mais aussi pour des raisons climatiques ou des événements imprévus, Terra Andina s.r.l. se réserve le droit directement ou par l’intermédiaire de ses accompagnateurs de substituer un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire à un autre, ainsi que les dates ou les horaires de départ, sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité. Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les directives données par l’accompagnateur Terra Andina. Terra Andina ne peut être tenu responsable des accidents qui seraient dus à l’imprudence individuelle d’un membre du groupe. Terra Andina se réserve le droit d’expulser à tout moment d’un groupe une personne dont le comportement peut être considéré comme mettant en danger la sécurité ou le bien-être des participants. Aucune indemnité ne serait due.

Bagages

Vos bagages demeurent en permanence sous votre propre responsabilité. Ne confiez pas à votre accompagnateur la charge de les surveiller. Il ne peut pas matériellement assurer cette tâche.

Transport aérien

Si votre voyage est modifié en raison d’une perturbation du trafic aérien, nous ne pouvons être tenus pour responsables. Les frais en résultant resteraient à votre charge.

Force majeure

Si des événements extérieurs viennent perturber la marche normale du pays (ex : troubles politiques et sociaux, catastrophes naturelles,...), Terra Andina se réserve le droit d’annuler un voyage ou d’en modifier son contenu. En cas d’annulation, il sera retenu la part de l’acompte correspondant au pré paiement des prestations déjà réservées. En cas de modification du parcours, un nouveau devis sera établi.

Terra Andina SRL
Service Paiement en Ligne
C/O CYBERservices Luxembourg
69, Bld de la Pétrusse
L-2320 LUXEMBOURG